class="ori_titlesource">　　银保监办发〔2020〕64号　　各银保监局，机关各部门：　　将近段时间以来，我国南方地区持续强降雨引起内涝、洪水、泥石流等自然灾害，特别是在是重庆、江西、安徽、湖北、湖南、江苏、浙江等省份灾情相当严重，对人民群众的生命财产安全性和生产生活导致严重影响。为强化洪涝地质灾害的应急应付，反对受灾地区作好灾后修复和完全恢复生产，贯彻确保人民群众利益，现就有关事项通报如下：　　一、贯彻提升对强化防灾减灾工作的了解。受灾地区银保监局要高度重视当前洪涝地质灾害对经济金融运营和群众生产生活的影响，采行贯彻措施，作好各项工作。一是灾情相当严重地区银保监局要敦促下辖内银行保险机构主动遵守减灾防灾救灾责任，启动根本性灾害应急预案，创建重点地区、重点部门、重点岗位24小时当值制度。

二是对营业场所、自助设备、机房库房等最重要设施及时积极开展安全隐患排查，增强安全性防水和抢修应急决定，确保员工生命和机构财产安全性。三是指导下辖内保险机构利用各种渠道作好风险提醒，会同被保险人排查消弭根本性工程、重点项目等保险公司标的潜在风险，有效地防止灾害事故，力争将灾害损失降至低于。

　　二、千方百计确保灾区基础金融服务必须。按照“健门口、健服务、健安全性”的拒绝，确保基本金融服务和关键基础设施平稳运营。

一是受灾地区银保监局要指导下辖内银行保险机构根据洪涝地质灾害影响程度，分类制订营业场所营业方案，合理安排营业网点及营业时间，作好临时歇业网点的安全性移往和完全恢复营业涉及工作。二是对不受灾害影响嗣后无法营业的网点，要主动向消费者作好告诉、说明、纾缓工作，并引领客户运用互联网、手机银行、小程序等电子渠道办理业务。

三是强化与当地政府部门、企事业单位的交流，及时掌控灾情企业、群众的应急支取、保险理赔等金融市场需求，特别是在要全力确保灾情小微企业、个体工商户、农户等群体的金融服务通畅。　　三、贯彻提升灾区金融服务效率。受灾地区银保监局要指导下辖内银行保险机构有效地提升灾区企业、群众金融服务的便捷性、求得性。

一是指导下辖内银行业金融机构创建较慢审核绿色通道，优化信贷审核流程、提升贷款审核效率，贯彻做应贷尽债慢贷。二是指导下辖内保险机构创建保险勘查赔偿绿色通道，优先决定资源，有助于修改赔偿申请，贯彻做应赔尽赔快缴。

三是希望银行保险机构创意工作方式，在有效地防控风险的前提下，探寻运用视频连线、远程证书等科技手段，提升服务效率，让灾情企业和群众尽快获得信贷资金和保险赔款。　　四、强化灾区企业停工复产金融服务。受灾地区银保监局要强化对辖内银行保险机构金融服务的指导，贯彻提升对灾区企业停工复产的金融服务水平。一是指导下辖内银行保险机构持续追踪洪涝地质灾害情况，了解灾情企业、农户理解灾情及灾后修复金融市场需求，对灾情已减低的地区增大金融服务力度。

二是指导下辖内银行保险机构优化供应链金融服务，强化对产业链核心企业及上下游企业的信贷反对，利用供应链业务系统，通过线上线下结合的方式，为灾区企业获取方便快捷的供应链融资服务。　　五、竭力协助灾情企业、群众渡过难关。

一是受灾地区银保监局要敦促下辖内银行业金融机构对不受灾情影响继续无法营业但有发展前景的企业，不得盲目抽贷、断贷、压贷。二是希望下辖内银行业金融机构通过必要上调贷款利率、完备续贷政策决定、减少信用贷款和中长期贷款方式，反对涉及企业渡过难关。三是敦促下辖内保险机构稳健作好勘查赔偿服务，提早决定资金资源，对因灾情影响继续无法现场勘查定损的案件，可结合实际预付赔款，协助灾情企业、群众及时完全恢复生产生活。

四是对于灾情相当严重地区的企业、群众，希望银行保险机构必要免除服务收费项目，减少融资成本，更进一步增大向实体经济惠及力度。　　六、更进一步增大灾区信贷反对和保险确保力度。受灾地区银保监局要指导下辖内银行保险机构扎根自身功能定位和业务范围，提高对受灾地区的信贷反对和保险确保能力。

一是指导政策性金融机构充分发挥自身优势，在风险高效率前提下重点确保水毁工程修缮，堤防建设、水库修整、河道翻修、城市排水、物质储备等防汛基础设施建设资金市场需求。二是指导商业银行增大产品和服务创意力度，合理评估损毁企业状况，通过必要调整区域融资政策、内部资金移往定价、推迟还本付息、绩效考核办法等措施，重点反对不受灾情影响继续遇到困难但发展前景较好的企业，符合其合理信贷市场需求。三是大力帮扶遇困小微企业、个体工商户，增大对普惠金融领域内的资源弯曲，大力通过调整还本付息决定、有助于减少贷款利率、完备展期续贷交会等更进一步减少小微企业综合融资成本。反对商业性保险机构急剧扩展企业财产保险、安全性生产责任保险、农业保险等保险覆盖面，平稳小微企业、个体工商户生产经营预期。

　　七、强化应急值班。受灾地区银保监局不应全面及时动态掌控灾情发展，强化当值值班和信息上报。一是完备应急协商机制。

严格执行24小时当值值班制度，涉及负责同志要在岗带班，恪守当值纪律，保证在岗世在位，确保应急通讯通畅。二是通畅信息上报渠道。根本性脑溢血事项立刻请示报告，及时采取有效措施适当应付处理，并作好有关舆情监测及舆论引领工作。

三是创建信息周报制度。灾情相当严重地区银保监局要及时理解银保监系统及辖内银行保险机构灾情情况，并在每周一上午8：00前将涉及情况及报表（所附后）上报银保监会办公厅。

　　八、增强的组织领导。受灾地区银保监局不应严苛实施属地责任，专责作好下辖内银行保险机构防灾减灾市府和抗灾救灾金融服务工作。一是增强大局意识和责任担任，及时研究部署，制订并完备应急预案，具体职责分工，增强责任实施。

二是主要负责同志要靠前指挥官，适当时了解一线，及时理解下辖内银行保险机构灾情情况，的组织作好应急值班、防灾减灾、救灾赔偿、灾后修复金融反对等工作。三是强化与地方政府有关部门的协商同步，实施抗洪救灾的各项工作决定，因应当地政府作好洪涝地质灾害防卫和应急抢修救援等工作。

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